Teilen

Twittern

Teilen

Teilen

E-Mail

Kommentare

Self- Scanning auf dem Vormarsch im Handel – Manko bisher ist das steigende Diebstahlrisiko und große Investitionen.

Self-Checkout-Systeme erfreuen sich im deutschen Einzelhandel mit immer mehr wachsender Beliebtheit. Ihre Zahl hat in den letzten Jahren kräftig zugenommen. Mehr als 5.000 Geschäfte bieten ihrer Kundschaft mittlerweile die Möglichkeit an, den Scan- und Bezahlvorgang selbst in die Hand zu nehmen, wie die EHI-Markterhebung 2023 zur Verbreitung von Self-Checkout-Systemen aufzeigt. Die meisten Märkte stellen stationäre Self-Checkout-Systeme (auch Selbstbediener- bzw. SB-Kassen genannt) zur Verfügung, bei denen Kunden und Kundinnen ihre Ware selbst scannen und bezahlen. Einige bieten das sogenannte mobile Self-Scanning an. Hier scannt der Kunde, die Kundin die Artikel bereits während des Einkaufs mittels eines mobilen Erfassungsgeräts selbst. Zum Vergleich: In den Jahren 2021 bis 2023 ist die Anzahl der Geschäfte, die mobile oder stationäre Self-Checkout-Systeme anbieten, von 2.310 auf 5.010 gestiegen, was einer Steigerung von 117 Prozent entspricht. Zu diesem Ergebnis kommt eine Marktanalyse des EHI-Instituts (Eurohandelsinstitut Köln). Demnach begünstige der Fachkräftemangel im Handel mit einem anhaltenden Bedarf an qualifiziertem Kassenpersonal das Self-Checkout-Angebot vieler Händler.

Starkes Wachstum bei SB- Kassen.

Das Marktangebot an stationären Self-Checkout-Kassen wird weiterwachsen. Eine ähnliche Dynamik ist im Bereich des mobilen Self-Scannings per Handscanner und per Einkaufswagen zu erwarten, so die einhelligen  Meinungen vieler Experten. Gut 60 Prozent aller Geschäfte mit stationären Selbstbedienungskassen finden sich nach wie vor im Lebensmitteleinzelhandel und mittlerweile jeweils 15 Prozent in Drogeriemärkten und Bau- und Heimwerkermärkten.

Die Marktanalyse des EHI mit Stand August 2023 umfasst insgesamt 63 Unternehmen und Unternehmensgruppen, die Self-Checkout-Möglichkeiten in unterschiedlicher Ausprägung im Einzelhandel anbieten. Darüber hinaus sind dem EHI nach eigener Aussage gut ein halbes Dutzend Unternehmen bekannt, die derzeit Tests durchführen oder erste Tests bis Ende 2023 planen. Die Zahl der Geschäfte, die nun diesen Service anbieten, hat sich laut EHI um über 150 Prozent auf nun 4.300 Betriebe gesteigert. Viele Unternehmen wie u.a. Aldi Süd, oder Rossmann sind aktuell dabei den Rollout für SB- Kassen zu forcieren. Rückläufig dagegen ist das Bezahlen mit Bargeld an den SB- Kassen, was sicher auch daran liegt, dass laut EHI nur noch an ca. 35 Prozent aller Kassen die Bargeldzahlung möglich ist. Dies ist sicher ein bleibender Trend, da diese Kassen, wo beides möglich ist, teurer in der Anschaffung sind.

Self- Scanning: Problem ist ein steigendes Diebstahlrisiko

Bekannt ist, dass in allen Branchen im Einzelhandel immer wieder geklaut wird. Das EHI warnt besonders vor einem steigenden Diebstahlrisiko bei dem Einsatz der Self- Checkout- Angebote. Hier sind die Händler verstärkt gefordert. Besonders wirksam, auch zur Abschreckung möglicher Langfinger, ist der effektive Einsatz von Technik. Hier können vorrangig Ausgangsschleusen, Gewichtskontrollen oder auch Kameraüberwachungen gute Mittel gegen steigenden Ladendiebstahl sein.

Auch eine ausreichende Präsenz auf der Fläche von Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen bewirken häufig bei der Kundschaft, dass sie sich beobachtet fühlen. Auch können Stichprobenkontrollen viele mögliche Straftäter von ihrem Vorhaben abschrecken. Das Wissen darum, kontrolliert werden zu können, hält viele Menschen von dem Versuch ab, ihren Einkauf nicht (vollständig) zu bezahlen. Es sind auch vor allem diese Stichproben und die Präsenz des Personals, die mögliche Unehrliche von ihren Vorhaben abhalten. Auch sollten die Händler regelmäßige Schulungen für ihr Personal durchführen, damit diese immer sensibilisiert für das Thema Ladendiebstahl sind.

Was haltet ihr von diesem spannenden Thema?  Bitte schreibt uns indes eure Meinung auf Supermarkt Inside.

 

Weitere Fotos: Archiv Supermarkt-Inside

Serien Navigation

<< Kartenzahlung gilt als sicherste, komfortabelste ZahlungsmethodeEinkaufswagen! Ist der Wagen voll geladen… >>