Kaufland plant große Änderung im Kundenbindungsprogramm. Umstellung auf Kaufland Card XTRA bringt Vorteile für die Kundschaft.
Foto: Kaufland
Kaufland, einer der führenden Lebensmitteleinzelhändler in Deutschland und Teil der Schwarz-Gruppe, bereitet nach jahrelanger Entwicklung offenbar eine grundlegende Erneuerung seines Kundenbindungsprogramms vor. Im Zentrum der Neuerung steht die Umgestaltung der bekannten „Kaufland Card“, die bislang vor allem als digitales Treue- und Vorteilssystem im Kaufland-App-Universum existierte. Laut aktuellen Berichten aus Fach- und Verbrauchermedien steht diese seit vielen Jahren genutzte Bonuskarte nun vor einer umfangreichen Modernisierung und Umbenennung. Dies ist ein Schritt, der sowohl strategisch als auch operativ für Kaufland eine wichtige Bedeutung hat. Die bisherige Kaufland Card fungiert seit ihrer Einführung in Deutschland als kostenloses Bonusprogramm, bei dem Kunden und Kundinnen durch das Scannen der digitalen Karte beim Einkauf Punkte sammeln können. Pro fünf Euro Einkaufswert gab es bislang einen Punkt, welche später gegen Rabatt-Coupons oder Prämien eingetauscht werden konnten. Daneben bot die Karte eine Reihe weiterer Vorteile wie Sonderaktionen, exklusive Angebote und die Integration von digitalen Services wie dem „K-Scan“-System oder Bezahlfunktionen über Kaufland Pay.
Was sich ändern soll.
Die bisherige Kaufland Card / Foto: Kaufland
Laut Informationen aus verschiedenen Quellen, soll die Kaufland Card künftig unter dem neuen Namen „Kaufland XTRA“ auftreten. Diese Umbenennung ist nicht nur kosmetischer Natur, sondern soll wohl Teil einer tiefgreifenden Überarbeitung des gesamten Kundenbindungsprogramms sein. Erste Umsetzungen dieses neuen Systems sind bereits in Kaufland-Märkten in Rumänien und Moldau erfolgt, was als Test- und Pilotphase dient. Bei den Treuepunkten müssen sich bisherige Card Benutzer bzw. Card- Benutzerinnen aber umstellen, was die Vergabe und auch die Einlösung angeht. In rumänischen Filialen wird künftig 1 Bonus-Punkt für jeden ausgegebenen Leu (ca. 20 Cent) vergeben. Gleichzeitig wurde die Zahl der Produkte („XTRA Gratis Prämien“), die sich mit Bonuspunkten einlösen lassen, deutlich angehoben.
Ein Kernelement des neuen „XTRA“-Programms soll eine überarbeitete Punkte-Mechanik sein. Statt wie bisher pro fünf Euro nur einen Punkt zu vergeben, sollen künftig für jeden ausgegebenen Euro Punkte gutgeschrieben werden. Diese Änderung kann dazu führen, dass sich die Dynamik des Sammelns deutlich verändert. Gleichzeitig plant Kaufland laut den Berichten, die Einlösungsmöglichkeiten der Punkte zu erweitern und zu flexibilisieren. Demnach könnten Punkte künftig nicht nur für Coupons oder Prämienhefte verwendet werden, sondern auch direkt in Rabatte auf Lebensmittel oder Gratisprodukte bei Partneraktionen umgewandelt werden.
Viele Vorteile für die Kaufland Kundschaft.
Foto: Kaufland
Auch optisch soll die neue Kundenkarte anders aussehen. Die Kaufland-App zeigt schon jetzt Hinweise auf eine „XTRA“-Sektion und entsprechende Logos.
Das ist ein neues Maskottchen, ein flauschiges, blaues „X“, welches schon in der App-Struktur gesichtet wurde. Neben der Namensänderung ist auch eine größere Integration des Programms in digitale Prozesse geplant, um attraktive personalisierte Angebote, digitale Coupons, Gamification-Elemente und engere Verzahnung mit mobilen Zahlungssystemen zu ermöglichen. Die geplante Einführung scheint nicht nur intern vorbereitet, sondern wird auch durch externe Promotion-Aktivitäten begleitet. In Deutschland werden aktuell Promoter oder Promoterinnen für eine „Kaufland Card Promotion 2026“-Kampagne gesucht, die im Zeitraum vom 12. bis 21. Februar 2026 in verschiedenen Kaufland-Filialen die Menschen vor Ort über die Vorteile der Kundenkarte informieren und bei der Installation der App unterstützen sollen. Das ist ein klares Indiz, dass Kaufland in den kommenden Wochen mit einem intensiven Informations- und Akquisitionsprozess seine Kundschaft auf die neue Phase des Bonusprogramms vorbereiten möchte.
Fazit ist, dass Kaufland mit der geplanten Umstellung der Kaufland Card auf „Kaufland XTRA“ einen strategischen Schritt im Einzelhandel geht. Des weiteren ist geplant, die bisherige gedruckte Werbung per Post direkt zu verteilen. So wird damit auf steigende Kosten, sowie die sinkende Reichweite klassischer Medien, reagiert. Zudem steigt das Nutzungsverhalten digitaler Medien auch unter Supermarktkunden an. Die Informationen sind online jederzeit abrufbar und ermöglichen so eine Nutzung, ohne auf den Flyer warten zu müssen.
Angesichts des harten Wettbewerbs im deutschen Lebensmittelhandel setzt Kaufland damit auf eine zeitgemäße, digital fokussierte Kundenkarte, die weit über klassische Rabattaktionen hinausgeht. Die kommenden Wochen werden zeigen, wie das neue „XTRA“-Programm bei der Kundschaft auch positiv ankommt und welche konkreten Vorteile es langfristig bietet.
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