Große Kundenbefragung zeigt die beliebtesten deutschen Supermärkte, wer sind die Top 3?

Foto: Rewe -Fotonachweis: Christoph Große

Der Wocheneinkauf wird immer teurer – doch jetzt zeigt eine neue große Kundenbefragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ), welche Supermärkte ihr Geld wirklich wert sind. Und die Ergebnisse haben es in sich. Während viele Verbraucher über Wartehöllen an der Kasse und ständig ausverkaufte Angebote klagen, gibt es auch klare Gewinner, die Deutschlands Einkaufskörbe dominieren.

Die große Überraschung: Deutsche lieben ihre Supermärkte – aber nicht deren Preise!

Trotz steigender Kosten vergeben Kundinnen und Kunden der Branche insgesamt ein „gut“.
Der Hammer:

• Produktqualität? Begeisterung pur!

• Sortiment? Überragend!

• Service & Filialdesign? Fast schon Premium!

ABER:
Über 42 % der Befragten sagen beim Thema Preis ganz klar: „Da geht’s bergab!“
Ein Drittel erlebt regelmäßig Frustmomente – allen voran Kassenstau und vergriffene Sonderangebote, die offenbar nur existieren, um enttäuschte Kundschaft zu produzieren. Und trotzdem: 92 % bleiben ihrem Lieblingsmarkt treu. Verrückt, aber wahr.

DIE SUPERMARKT-CHAMPIONS 2025

1. Platz: Rewe – Der unangefochtene Publikumsliebling

Foto: Rewe -Fotonachweis: Christoph Große

Rewe triumphiert mit einem glanzvollen „gut“ und dominiert gleich mehrere Kategorien:

• Bester Service

• Beste Filialgestaltung

• Lebensmittelqualität auf „sehr gut“-Niveau – 86 % feiern die Produkte.

• Und: Niemand wird so gern weiterempfohlen wie Rewe.

Rewe ist 2025 der Superstar unter den Vollsortimentern.

2. Platz: Globus – Der Geheimfavorit

Foto: GLOBUS Markthalle

Globus räumt ebenfalls ein „gut“ ab – und das mit Stil:

• Wenigste Ärgernisse aller Anbieter

• Top-Werte bei Service, Preis & Sortiment

• Über 82 % geben beste Rückmeldungen zur Produktauswahl

Wer Stress hasst, geht zu Globus.

3. Platz: Kaufland – Der Preis-Held

Foto: Kaufland

Kaufland holt sich Bronze – und punktet genau dort, wo Deutschland am empfindlichsten ist:

• Beste Preiszufriedenheit überhaupt

• Enormes, geradezu gigantisches Produktsortiment

• Hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung

Preisbewusste Shopper schwören auf Kaufland.

Fazit: Qualität top, Preise flop – doch die Treue bleibt

Quelle: Deutsches Institut für Service-Qualität, Kundenbefragung 2025 des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ/ Grafik Supermarkt-Inside

Trotz steigender Kosten, Kassenfrust und vergriffener Aktionen bleibt Deutschland seinen Supermärkten treu wie nie.
Die klare Botschaft der Kundschaft:
„Wenn die Qualität stimmt, zahlen wir auch mehr – aber bitte ohne Stress!“

Was haltet ihr von diesem spannenden Thema?  Bitte schreibt uns indes eure Meinung auf Supermarkt Inside.

Fotos: Archiv Supermarkt-Inside und wie gekennzeichnet