Der Blog / das Magazin für die Macher im LEH!
Praxis-Tipps
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4.8K10 Punkte-Checkliste für ein absolutes Basic
Das Transportmittel für den Kunden machte die Selbstbedienung erst gangbar. Was macht der Händler mit seiner Flotte an Einkaufswagen? Seit der Erfindung...
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4.1KWie geht das: Haben wir über 100% Kunden?
Wundersame Vermehrung. Wenn wir uns verschiedene Schätzungen und Statistiken ansehen, scheint eine wundersame Vermehrung zu entstehen. Es werden immer neue, spezielle Kundengruppen...
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3.8KKundenbindungsprogramme bedienen unsere Urinstinkte, Jagen und Sammeln
Evolutionär ist das Thema so alt wie die Menschheit Auch in der Handelsgeschichte gibt es Sammelalben nicht erst seit den Schlümpfen. Der...
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4.4KMitarbeiterführung : „Fehler? Skandal!“
Jeder Fehler ist ein Skandal – so erscheint es auch heute noch in vielen Führungsdialogen. Lange Dialoge kreisen endlos um irgendetwas, was...
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4.3KService- und Garantieversprechen als Kundenmagnet
Deutschland eine Service-Wüste! So wurde noch vor wenigen Jahren überall behauptet. Dreisatz im Handel: „Hamm wa nich, kenn wa nich, wolln wa...
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4.2KDefekte Spielgeräte verärgern Kinder und Eltern
Basics fangen schon im Windfang an Defektes Spielgeräte! Diese Kunden können leider nicht lesen! Ärgerlich, sehr ärgerlich für unsere Kunden. Wer kennt...
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6.5KGoodbag: Bis zu zehn Euro für ein gutes Gewissen
Ende März haben wir euch das Konzept „Goodbag“ – die Tasche, die Gutes tut, vorgestellt. Überall, auch im LEH entsteht zu viel...
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4.8KBasics des Lebensmitteleinzelhandel – Schwerpunkt-Themen ab KW 34
Ab der KW 34 wird es sich bei uns im Blogmagazin schwerpunktmäßig um die LEH-Basics drehen Nicht zuletzt deshalb, weil wir gerade...
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5.5KUnsere Kassierer, oftmals der einzige Kontakt
Das Kassenpersonal ist neben den Kunden die wichtigste Personengruppe in unseren Filialen Zu unserem Themen-Schwerpunkt Kasse gehört selbstverständlich auch unser Kassenpersonal. Eigentlich...
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9.6KKasse, Stimmigkeit und Kundenfreundlichkeit = Kassenbon
Der LEH produziert jährlich tausende Kilometer Kassenbons Was sind die Gründe für diesen enormen Materialaufwand? Wer braucht diese Bons? Immer mehr Händler...
