Künstliche Intelligenz (KI) soll Kassensysteme verbessern. Händler sehen viele Vorteile in der Zukunft beim Checkout mit KI.
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Die Digitalisierung verändert den Einzelhandel in rasantem Tempo. Eine der wichtigsten technologischen Entwicklungen der letzten Jahre ist der Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI). Besonders im Bereich der Kassensysteme eröffnet KI neue Möglichkeiten, um Abläufe effizienter, schneller und kundenfreundlicher zu gestalten. Moderne Kassensysteme sind längst nicht mehr nur einfache Geräte zum Scannen von Produkten und zum Abrechnen von Zahlungen. Durch den Einsatz von KI entwickeln sie sich zu intelligenten Systemen, die den gesamten Verkaufsprozess unterstützen und optimieren können. Das zeigt nun auch eine aktuelle Studie „Checkout-Trends 2026“ des EHI Retail Institute, deren Ergebnisse im Februar 2026 auf der Handelsmesse EuroShop in Düsseldorf vorgestellt wurden. Die Untersuchung analysiert Entwicklungen rund um den Kassenbereich (Point of Sale) im deutschsprachigen Einzelhandel und zeigt, dass KI zu den wichtigsten Zukunftstechnologien für moderne Kassensysteme zählt.
Die Studie machte deutlich, dass sich der klassische Kassenbereich stark verändert. Während früher einzelne stationäre Kassen im Mittelpunkt standen, entwickelt sich der Checkout heute zunehmend zu einer vernetzten und intelligenten Plattform. Diese Plattform verbindet verschiedene Technologien wie Self-Checkout, mobile Kassengeräte und KI-gestützte Analysesysteme miteinander.
Künstliche Intelligenz verbessert die Kassenabläufe.
Ein zentrales Ergebnis der Studie ist der deutlich gestiegene Bedarf an KI-Unterstützung im Checkout-Prozess. Rund 60 Prozent der befragten Handelsunternehmen der Studie sehen den größten Handlungsbedarf beim Einsatz von Künstlicher Intelligenz an der Kasse. Im Vergleich zur vorherigen Studie aus dem Jahr 2024 lag dieser Wert noch bei etwa 33 Prozent, was den starken Bedeutungszuwachs dieser Technologie verdeutlicht. KI soll dabei vor allem dazu beitragen, Produkte zu erkennen, Diebstählen oder Betrügereien vorzubeugen oder auch Abläufe zu automatisieren, Fehler zu reduzieren und Prozesse effizienter zu gestalten. Das Eurohandelsinstitut mit Sitz in Köln hatte für die Studie 50 Händler aus Deutschland, Österreich und der Schweiz befragt.
Davon kamen über ein Drittel aus dem Lebensmitteleinzelhandel.
Eines der auffälligsten Ergebnisse im Vergleich zu 2024 war, dass die Optimierung von Self- Checkouts und Self- Scanning- Systemen am bedeutendsten ist. Danach was es fast der Hälfte der Befragten wichtig, die Inventurdifferenzen weiter zu reduzieren. Ein weiteres Ergebnis war, dass über die Hälfte mehr intelligente und digitale Lösungen zukünftig integrieren wollen. Dazu wollen über die Hälfte der befragten Unternehmen Diebstahlprävention, Altersverifikation und Bargeldauszahlung einführen. Auch wollen immer mehr das Einkaufen für die Kundschaft mit Scan & Go einführen.
Cloud- Fähigkeiten werden immer wichtiger.
Die EHI-Studie „Checkout-Trends 2026“, zeigte auch, dass Cloud-Technologien eine immer wichtigere Rolle bei modernen Kassensystemen im Einzelhandel spielen. Kassensysteme entwickeln sich zunehmend von einzelnen stationären Geräten zu vernetzten digitalen Plattformen, die verschiedene Technologien miteinander verbinden. Neben Themen wie Künstlicher Intelligenz, Self-Checkout und mobilen Kassen gehört auch die Cloud-Integration zu den zentralen technischen Grundlagen dieser Entwicklung.
Aktuell sind rund 904.300 Kassensysteme in etwa 473.700 Betrieben im Einsatz, während es im Jahr 2024 noch etwa 931.000 Systeme waren. Dieser Rückgang hängt unter anderem mit Filialschließungen sowie mit dem wachsenden Wettbewerb durch den Onlinehandel zusammen. Die durchschnittliche Kassenhardware ist etwa 5,5 Jahre alt, während die Kassensoftware im Durchschnitt 6,9 Jahre alt ist.
Rund die Hälfte der Befragten wollen zumindest einzelne Komponenten der Kassensysteme auswechseln oder verändern. Denn ein zentraler Vorteil cloudbasierter Kassensysteme ist die zentrale Datenverwaltung. Verkaufsdaten, Lagerbestände oder Preisänderungen können über die Cloud in einer gemeinsamen Datenbank gespeichert werden. Dadurch stehen diese Informationen sofort allen Filialen eines Unternehmens zur Verfügung. Wenn zum Beispiel ein Produktpreis geändert wird, kann diese Änderung automatisch auf alle Kassen im gesamten Filialnetz übertragen werden. Die Studie zeigt, dass der Checkout-Bereich insgesamt stärker digitalisiert wird. Kassensysteme müssen heute in der Lage sein, mit verschiedenen IT-Systemen zu kommunizieren und große Datenmengen zu verarbeiten. Cloud-Technologien bilden dafür eine wichtige Grundlage, weil sie eine stabile und skalierbare Infrastruktur bereitstellen. Gleichzeitig unterstützen sie die Integration moderner Technologien wie KI-gestützter Analyse oder automatisierter Prozesse im Kassenbereich.
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